Libro medición de la satisfacción bajo ISO 9001

Libro enfocado en la medición de la satisfacción bajo ISO 9001, con especial atención a la satisfacción de los estudiantes en la educación superior. Aborda el proceso de medición y la validez de la información sobre satisfacción, proporcionando material sustantivo para organizaciones que necesitan evaluar las percepciones sobre la calidad del servicio educativo.

Reference: ISO9001_DOC_056

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