Política integral de protección de datos personales, privacidad y reembolsos
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Responsable y ámbito de aplicación
Esta política regula el tratamiento de datos personales y las condiciones generales de compra, entrega, asistencia y reembolsos de los productos y servicios ofrecidos en jairosanchezquintero.com.
- Responsable: Jairo Sánchez Quintero.
- Domicilio: Bogotá, Colombia.
- Dirección de contacto: Calle 160 19 A 05, Bogotá, Colombia.
- Correo de privacidad y atención al cliente: info@jairosanchezquintero.com.
La política se aplica a visitantes, suscriptores, compradores, personas que descargan recursos gratuitos y demás usuarios del sitio.
2. Datos personales que podemos tratar
Según la interacción con el sitio, podemos tratar datos de identificación y contacto; información necesaria para gestionar compras, pagos y descargas; comunicaciones y solicitudes de soporte; datos técnicos y registros de seguridad; y datos relacionados con suscripciones, cuando existan.
No solicitamos deliberadamente datos sensibles para vender o entregar productos digitales. No envíe información sensible que no sea necesaria para su solicitud. No envíe contraseñas bancarias ni números completos de tarjetas de pago por correo electrónico.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos y pagos, entregar productos digitales, enviar confirmaciones e instrucciones de descarga, atender consultas y reclamaciones, administrar suscripciones, mantener registros contables y legales, prevenir fraudes, proteger el sitio, cumplir obligaciones legales y mejorar los servicios conforme a la normativa aplicable.
Las comunicaciones promocionales se diferencian de los mensajes necesarios para completar una compra o atender una solicitud. Podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin impedir los mensajes necesarios para gestionar una transacción.
4. Autorización y fundamento jurídico
Cuando la legislación lo exija, solicitaremos autorización previa, expresa e informada para tratar datos personales. En Colombia, el tratamiento se regirá por la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen o sustituyan. También podrán aplicarse otras bases jurídicas válidas, como la ejecución de una compra o el cumplimiento de obligaciones legales.
La aceptación de esta política no sustituye las autorizaciones específicas que legalmente sean necesarias.
5. Proveedores y terceros
Para operar el sitio, procesar pagos, alojar archivos, enviar correos o mantener la seguridad, pueden intervenir proveedores tecnológicos que traten los datos necesarios para prestar esos servicios. Los proveedores de pago también pueden tratar datos conforme a sus propias políticas y obligaciones.
No vendemos datos personales a terceros para que los utilicen libremente con fines comerciales. La información podrá comunicarse cuando sea necesaria para prestar un servicio solicitado, cumplir la ley, atender requerimientos legítimos o proteger derechos conforme a la normativa aplicable.
6. Tratamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar datos fuera de Colombia. Cuando se produzcan transmisiones o transferencias internacionales, se cumplirán los requisitos y se adoptarán las garantías exigidas por la legislación aplicable.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones legales, contables, contractuales o de atención de reclamaciones. Cuando ya no exista una finalidad válida ni una obligación de conservación, se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda.
Se adoptarán medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación aplicable, usted podrá solicitar conocer, actualizar y rectificar sus datos; obtener información sobre su tratamiento; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; presentar consultas o reclamaciones; y solicitar la revocación de la autorización o supresión de los datos cuando legalmente proceda. También podrá acceder gratuitamente a sus datos en los casos previstos por la ley.
Para ejercer sus derechos, escriba a info@jairosanchezquintero.com e indique su solicitud. Podremos pedir la información razonablemente necesaria para verificar su identidad. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos legales aplicables. Podrán existir excepciones legales a la supresión, por ejemplo, cuando sea obligatorio conservar registros de una transacción.
En Colombia, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a los requisitos legales aplicables.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para funciones técnicas, seguridad, preferencias, medición de uso o publicidad, cuando estén implementadas. Podrá administrar las opciones disponibles mediante los controles del sitio o de su navegador. La información concreta sobre cookies y proveedores debe corresponder a las tecnologías efectivamente utilizadas.
10. Productos digitales y entrega
Los productos digitales se entregan electrónicamente mediante enlaces de descarga, correo electrónico u otro mecanismo informado al comprar. Salvo que la descripción indique expresamente otra cosa, no se envía un artículo físico y la compra no incluye formatos distintos de los anunciados.
Antes de comprar, revise la descripción, el contenido, el formato, el precio y los requisitos técnicos indicados en la oferta.
11. Cancelaciones y reembolsos
Debido a que los archivos digitales pueden ser accesibles y reproducibles después de su entrega, las compras generalmente son definitivas una vez suministrado el acceso. No ofrecemos reembolsos por simple cambio de opinión, falta de uso o compra equivocada, excepto cuando la legislación aplicable reconozca ese derecho.
11.1. Problemas de entrega o del producto
Comuníquese con nosotros si el enlace no funciona, no puede acceder al archivo, el archivo está dañado o incompleto, el producto recibido no corresponde sustancialmente a su descripción, recibe un archivo equivocado o se produce un cobro duplicado.
Revisaremos la solicitud y, cuando corresponda, procuraremos solucionar el problema mediante un enlace funcional, la entrega correcta del archivo o una sustitución adecuada. Si el problema no puede resolverse, ofreceremos el reembolso u otro remedio que corresponda conforme a la legislación aplicable.
11.2. Derechos legales del consumidor
Los derechos de retracto, desistimiento, garantía y reembolso dependen de la legislación aplicable y de las características de la transacción. Cuando la ley exija información previa, consentimiento expreso, reconocimiento de la pérdida de un derecho o confirmación de esas actuaciones para suministrar inmediatamente contenido digital, deberán cumplirse los requisitos correspondientes.
La descarga o el acceso a un archivo no se interpretan por sí solos como una renuncia válida a derechos legales cuando la normativa exija condiciones adicionales. Nada en esta política excluye ni limita derechos que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
11.3. Cómo solicitar asistencia o un reembolso
Escriba a info@jairosanchezquintero.com, indicando la referencia de compra, el producto adquirido y una descripción del problema o del derecho que desea ejercer. Facilite únicamente la información necesaria y no envíe contraseñas ni datos completos de tarjetas bancarias.
Las solicitudes se evaluarán individualmente y se responderán dentro de los plazos legalmente aplicables. Cuando proceda un reembolso, se gestionará mediante el medio de pago original u otro medio permitido por la legislación aplicable.
12. Uso de los productos y propiedad intelectual
Salvo que se indique expresamente lo contrario, comprar un archivo no implica la cesión de derechos de autor ni autoriza su redistribución, reventa o publicación no autorizada. Las descripciones de los productos deben reflejar fielmente su contenido y características. Ninguna limitación de responsabilidad se aplicará cuando la ley prohíba excluirla.
13. Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a servicios o páginas de terceros. El tratamiento de datos que estos realicen directamente se rige por sus propias políticas y condiciones.
14. Actualizaciones de la política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán cuando lo exija la normativa aplicable.
15. Legislación aplicable
En materia de protección de datos se aplicará la normativa colombiana pertinente, incluida la Ley 1581 de 2012, sin perjuicio de otras normas obligatorias que resulten aplicables. En materia de consumo y comercio electrónico, se respetarán las disposiciones imperativas que correspondan a cada transacción y jurisdicción.
Contacto: info@jairosanchezquintero.com