Modelo de caracterización de proceso de gestión de calidad

Caracterización del proceso para gestionar la calidad en una organización. Integra actividades relacionadas con el control de documentos, peticiones, quejas y reclamos, servicios no conformes, auditorías internas, indicadores y acciones correctivas, preventivas y de mejora, proporcionando una visión integrada de la planificación, seguimiento y mejora del proceso de gestión de la calidad.

Reference: ISO9001_DOC_002

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